小广告作为城市管理的痼疾顽症，就像城市牛皮癣，给市民的生活环境和城市市容市貌带来了一定的困扰和影响。“市民群众如遇影响生活环境的‘小广告’，可随时拨打12319城管热线或通过‘城管随手拍’上报。”“社区物业将规范发布房屋租赁、电器维修、疏通下水道等信息发布类便民利民小广告，回应群众所需。”……12319城管热线坐席员走进居民小区，热心地为周边群众讲解清理小广告，提升市容市貌的相关内容。

据悉，为进一步提升城市管理服务水平，针对影响城市人居环境的“小广告”问题，近期，郑州市数字化城市运行中心12319城管服务热线联合郑东新区如意湖办事处，在宝龙广场有针对性地开展了以“整治非法小广告 提升市容市貌”为主题的12319进社区活动。

活动现场，接线员们走上街头，向居民发放宣传手册，耐心讲解小广告的危害和相关法律法规，鼓励市民，引导广大市民远离小广告，劝阻、制止乱贴乱画“小广告”行为。同时，倡导市民群众遵规守法，通过合法渠道发布信息，为“夏韵·郑州”城市市容市貌整体提升发挥积极作用。

在活动中，运行中心工作人员还会同辖区工作人员进行交流，深入了解辖区违法小广告治理情况、分布较多的区域、具体的整治措施、市民的反应等，要求辖区数字城管机构，接到转办的类似案件尽快处置。同时，利用辖区网格员等人员加强问题巡查，做好市民宣传引导，共同推进城市管理“洁化”治理，提升群众满意度，始终坚持把“促进市民群众感受提升”作为工作目标。

下一步，运行中心将坚持“百姓城管、服务百姓”的工作理念，以“数智为民”党建品牌为引领，聚焦市民所思所盼，策划符合社区实际的各类主题活动，持续通过12319热线进社区，让城市管理服务更加贴近市民群众，更加有效解决市民群众急难愁盼问题，确保群众的每一件“烦心事”都能变成“暖心事”，努力打造让市民群众满意的热线服务品牌。